El estudio evaluó la implementación de la inteligencia artificial (IA) en el marketing digital para redirigir la brecha digital en una empresa de servicios. Para ello, se empleó un paradigma cuantitativo, con un enfoque exploratorio y descriptivo. Se inició un diagnóstico de la brecha digital. El instrumento usado fue una encuesta, la cual midió el involucramiento del personal de la empresa y sus usuarios digitales. Con la consumación del estudio se obtuvo una mejora en términos de visibilidad en las redes sociales. Estos hallazgos se relacionan con estudios anteriores, lo cuales argumentan un aumento de la IA en el marketing digital de las compañías. De igual manera, es importante señalar la necesidad de la capacitación en competencias digitales y la evaluación constante de la estrategia. 

Palabras clave: Brecha digital; Inteligencia artificial; Marketing digital; Visibilidad

• PhD. Gonzalez Torres Arturo
• Mgtr. Castillo Cruz Olga Rebeca
• Mgtr. Herrera Sosa Rito Martín
• PhD. Pereira Hernández María Luisa